Política de envío

Política de Envío

Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 2 a 4 días hábiles desde que se confirma la compra. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni feriados.

Si hay algún retraso inusual en el procesamiento de tu pedido (por ejemplo, por alta demanda o problemas de stock), te contactaremos por email.

Tiempo de entrega
Una vez procesado y despachado, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días  hábiles, dependiendo de tu ubicación. Realizamos envíos a todo el mundo.

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y no garantizados. Factores fuera de nuestro control — como trámites aduaneros, condiciones climáticas, feriados locales o demoras del transportista — pueden extender el tiempo de entrega más allá del rango indicado.

Aranceles e impuestos de importación
Dependiendo del país de destino, tu pedido podría estar sujeto a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras al ingresar a tu país. Estos cargos, si aplican, corren por cuenta del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío. Te recomendamos consultar la normativa aduanera de tu país antes de realizar tu compra si tenés dudas al respecto.

Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en todo momento.

Pedidos retrasados o no entregados
Si tu pedido no llegó dentro del plazo estimado (7 a 12 días hábiles desde el despacho), escribinos a alteregowear.clientes@gmail.com indicando tu número de orden, y verificaremos el estado de tu envío.

Si el sistema de seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo recibiste, contactanos dentro de las 48 horas para que podamos investigar el caso junto al transportista.

Direcciones de envío incorrectas
Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente la dirección de envío al momento de la compra. No nos hacemos responsables por pedidos extraviados debido a una dirección incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente. 
Si detectás un error en tu dirección, contactanos lo antes posible después de realizar la compra para intentar corregirlo antes del despacho.

Consultas
Ante cualquier duda sobre tu envío, escribinos a alteregowear.clientes@gmail.com.